Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Druck. Wir bei Fastslots Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um die Kontrolle zu behalten.

Unser Versprechen an Sie

Was wir proaktiv tun

Wir betrachten verantwortungsvolles Spielen nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots. Seit unserer Gründung 2024 arbeiten wir mit klaren Abläufen, um problematisches Spielverhalten früh zu erkennen.

Ihr Spielverhalten wird von geschulten Mitarbeitern unserer Abteilung für verantwortungsvolles Spielen regelmäßig überprüft. Auffällige Muster wie plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen lösen eine wohlwollende, nie verletzende Kontaktaufnahme aus. Zusätzlich senden wir Reality Checks an Ihren Bildschirm, die Ihnen Laufzeit und Saldo Ihrer aktuellen Sitzung anzeigen.

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichen sich Gewohnheiten ein, die man selbst kaum bemerkt. Wir nennen die häufigsten Warnsignale ganz ohne Werturteil, denn jeder kann in eine solche Phase geraten.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Limits direkt im Konto

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen oder über unseren 24/7-Live-Chat. Alle Einstellungen wirken sofort, niemals verzögert.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen ihn Ihnen so einfach wie möglich. Sie wählen zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einer dauerhaften Sperre. Während der Sperre können Sie sich nicht anmelden, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbebotschaften von uns erhalten.

Ihr Guthaben bleibt während der Auszeit vollständig Ihr Eigentum. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail an [email protected], um eine Auszahlung des Restguthabens zu veranlassen. Offene Wetten, die zum Zeitpunkt der Sperre bereits laufen, werden regulär abgerechnet, neue Wetten sind nicht mehr möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir bei kurzen Auszeiten (24 Stunden bis 30 Tage) nach Ablauf der Frist automatisch an. Bei 6-monatigen und dauerhaften Ausschlüssen ist eine Reaktivierung nur nach ausführlicher Rücksprache mit unserem Team für verantwortungsvolles Spielen und einer Bedenkfrist von 7 Tagen möglich. Davon raten wir bewusst ab, wenn Sie den Ausschluss wegen akuter Probleme veranlasst haben.

Minderjährige schützen wir konsequent

Streng ab 18

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gestattet, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahmen durch. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Diese KYC-Prüfung ist innerhalb von 24 Stunden erledigt. Minderjährigenaccounts werden umgehend gesperrt, eingezahlte Beträge erstatten wir zurück.

Wenn in Ihrem Haushalt Kinder oder Jugendliche leben, empfehlen wir Filter- und Kontrollsoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, damit keine Minderjährigen Zugang zu Glücksspielseiten erhalten. Halten Sie Ihre Zugangsdaten stets für sich und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. Professionelle Beratungsstellen in Österreich helfen kostenlos und auf Wunsch anonym. Eine Beratung in Anspruch zu nehmen ist ein Zeichen von Stärke.

So erreichen Sie uns

Wir hören zu

Unser Team für verantwortungsvolles Spielen erreichen Sie rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffen Sie in der Betreffzeile das Wort Limits oder Ausschluss, priorisieren wir Ihre Nachricht. Niemand wird verurteilt, jede Anfrage vertraulich behandelt.

Sie müssen keine Krise haben, um sich zu melden. Auch wenn Sie nur unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt, beraten wir Sie ehrlich und ohne Verkaufsabsicht.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Fastslots Casino?

Öffnen Sie Mein Konto, dann Limits, wählen Sie den Zeitraum und den Betrag. Die Änderung wirkt sofort, eine Erhöhung dagegen erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Auszeit mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wir veranlassen die Auszahlung Ihres Restguthabens während der gesamten Sperre.

Wie lange dauert der Selbstausschluss mindestens?

Die kürzeste Form ist die 24-stündige Auszeit. Für einen vollständigen Selbstausschluss wählen Sie 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Wird meine KYC-Prüfung beim Selbstausschluss rückgängig gemacht?

Nein. Ihre verifizierte Identität bleibt gespeichert, damit eine Neuanmeldung während des Ausschlusses zuverlässig verhindert wird.

Sind die Beratungsstellen in Österreich kostenlos?

Ja, die telefonische Hilfe bei Spielsuchthilfe Wien und der Hotline der Suchtprävention ist kostenlos, auf Wunsch anonym und unverbindlich.